携程发布定制旅行大数据报告 上海市场年增长240%

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东方网记者曹磊和记者高捷3月11日报道,携程以“定制自己的方式,服务你的客人”为主题的定制旅游平台2.0版近日在上海发布,标志着携程将定制旅游平台正式推向社会,并努力定制旅游市场。 记者从新闻发布会上了解到,除了团体旅游和自助旅游,个性化定制旅游正在迅速兴起。他们决定如何玩,并在整个过程中提供一对一的服务。这种全新的体验深受家人和其他游客的喜爱。

携程最近发布了2016 -2017年定制旅游大数据报告。定制旅游已成为今年增长最快的黑马,同期携程在上海定制旅游完成的旅游量高达240%。 单笔订单最高可达60万元 然而,定制旅行并不绝对意味着“昂贵” 定制旅游可以很好地满足不同消费者的需求,包括在消费者预算内最大化他们的期望。 上海定制旅游的平均消费是4000元 携程网的统计数据显示,定制旅游已经成为过去2016年最大的黑马。与2015年同期相比,杭州通过携程定制旅游的群体数量增加了240%。

就定制旅游收入而言,客户收入高、旅游经验丰富的上海人是国内定制旅游的早期接受者,上海目前是定制旅游的最大来源。 定制旅游已成为上海游客除团体旅游和免费旅游以外的第三选择。 携程发布十大“好”定制旅游订单 据统计,从2016年到2017年,定制游客的人均消费从几千元到数万元不等,国内旅游订单从几百元到海外旅游订单超过500万元不等。 在十大最昂贵的非企业定制旅游中,一个由20名成员组成的上海至冲绳高端定制旅游团队的订单总额达到60万元。

携程的订单和客户调查显示,隐私、个性化游戏、一对一服务和稀缺资源是消费者寻求定制旅游服务的四大原因。

定制旅游的主要力量已经从企业激励旅游转变为个人和家庭旅游 携程定制旅游平台的统计数据显示,2016年至2017年,家庭旅游占旅游主题的61%,比例最高,表明家庭已经成为中国最大的定制旅游群体 一个或多个家庭最有可能独立分组。 其次是朋友,占23%,主要是夫妻、女朋友、同学等。 能够决定和谁一起旅行是定制旅行的一个主要特征。

与以前需要去每家商店或在互联网上搜索相比,手机APP已经成为定制游客的主流预订渠道,因为它汇集了来自世界各地的专业定制者和旅行社。 据携程定制旅游平台统计,应用预订的增长率远远超过个人电脑,预计很快将成为最大的预订渠道。 在手机应用程序上输入个人旅行要求,许多熟悉目的地的常规定制者将“接订单”,并逐一设计行程和报价。游客可以在下了他们喜欢的订单后去旅行。

据介绍,携程的定制旅游团队由一个专业管理团队领导,该团队已经深入旅游业20年。致力于在精确的目标人群细分、兴趣细分和需求细分的基础上整合满足游客个性化需求的旅游供应商和跨行业资源合作伙伴,努力最大限度地满足客户的定制需求。 在旅途中提供灵活、周到、顺畅和专业的客房服务,以确保客户能够满意地旅行。

未来,携程的定制旅行将根据伦敦商学院(LBS)推出游客所在位置附近的景点、餐厅、购物等实时信息。具有特定社会属性的附近游客正在玩的推荐功能和与旅行相关的场景的3D显示功能都已被提上日程。