339会客厅丨不满意可退换成都车主有面子

深圳新闻 浏览(659)

2019-09-11 21: 56: 37会说一辆车

在成都车展上,东风雪铁龙发布了“居家护理2.0”品牌服务承诺。此外,这项服务从9月6日起在成都市首批7家东风雪铁龙4S商店开始。根据成都飞行员的情况,后来进行了一些微调,并在年内全国范围内实施。

这项承诺如何执行?

东风雪铁龙品牌部副总经理肖一飞,神龙汽车有限公司售后服务部部长孙万祥回答了媒体的提问。

8承诺会发声

服务无止境。用户对“技术能力,服务透明度,服务及时性”的要求不断提高。为了让客户在“购车,用车”过程中获得更好的体验,东风雪铁龙升级了“新服务承诺”“家庭护理2.0”。此次升级的内容主要包括:在三个方面的8项承诺:“专业,正直和省心”。在这八项承诺中,车主最担心的是“可以退还7天”。

7天可以退货!在过去的7天中,这辆车已经用完了,折旧了吗?

此承诺是终身的永久性政策还是促销政策?

促销政策对您带来的费用增加有何影响?

神龙汽车有限公司售后服务部长孙万祥解释,

“购买汽车后7天,用户与发票之间出现的发动机,变速箱等质量可以返回到购买的4S商店。

我们的7天退货政策是长期的。对于所有型号,均不收取折旧费用。用户在归还汽车的过程中要收费。除了用户购买商业保险外,卡费和购车费也将退还。与保险公司协商。

实施后,神龙将增加一些开支,但首先,神龙对其产品的质量仍然充满信心。其次,我们对用户的承诺充满信心。

我认为“维修时间超过4天,可以为用户提供踏板车或提供交通补偿”,我认为它非常全面。 “我们有一些商店可以提供踏板车;一些商店不能提供踏板车,但我们可以为用户租用汽车或提供运输费用补偿。”

百年庆典

2019年是雪铁龙品牌成立100周年,也是自我转变和调整的一年。东风雪铁龙品牌部副总经理肖一飞对媒体说:

``首先,在今年的上海车展上,我们的概念车AMI ONE正式亮相,展示了未来旅行的想法。同时,雪铁龙顾问系统在上海车展上发布。雪铁龙顾问公共评论平台具有许多功能,首先,购买雪铁龙品牌的客户可以在该平台上评估我们的产品,服务和分销商。不购买汽车的消费者也可以在这种平台上了解该经销商的服务,因此可以了解平台本身的功能。仍然非常强大。

另一方面,也有机会利用该品牌成立100周年来推出该车型已有100年历史的版本。它采取了不加价就提高价格的策略,以便我们的客户有更多更好的选择。您还将获得不同的礼遇,例如来自100年历史的礼物。如果您获奖,您将有机会前往法国。

在成都车展上,东风雪铁龙发布了“居家护理2.0”品牌服务承诺。此外,这项服务从9月6日起在成都市首批7家东风雪铁龙4S商店开始。根据成都飞行员的情况,后来进行了一些微调,并在年内全国范围内实施。

这项承诺如何执行?

东风雪铁龙品牌部副总经理肖一飞,神龙汽车有限公司售后服务部部长孙万祥回答了媒体的提问。

8承诺会发声

服务无止境。用户对“技术能力,服务透明度,服务及时性”的要求不断提高。为了让客户在“购车,用车”过程中获得更好的体验,东风雪铁龙升级了“新服务承诺”“家庭护理2.0”。此次升级的内容主要包括:在三个方面的8项承诺:“专业,正直和省心”。在这八项承诺中,车主最担心的是“可以退还7天”。

7天可以退货!在过去的7天中,这辆车已经用完了,折旧了吗?

此承诺是终身的永久性政策还是促销政策?

促销政策对您带来的费用增加有何影响?

神龙汽车有限公司售后服务部长孙万祥解释,

“购买汽车后7天,用户与发票之间出现的发动机,变速箱等质量可以返回到购买的4S商店。

我们的7天退货政策是长期的。对于所有型号,均不收取折旧费用。用户在归还汽车的过程中要收费。除了用户购买商业保险外,卡费和购车费也将退还。与保险公司协商。

实施后,神龙将增加一些开支,但首先,神龙对其产品的质量仍然充满信心。其次,我们对用户的承诺充满信心。

我认为“维修时间超过4天,可以为用户提供踏板车或提供交通补偿”,我认为它非常全面。 “我们有一些商店可以提供踏板车;一些商店不能提供踏板车,但我们可以为用户租用汽车或提供运输费用补偿。”

百年庆典

2019年是雪铁龙品牌成立100周年,也是自我转变和调整的一年。东风雪铁龙品牌部副总经理肖一飞对媒体说:

``首先,在今年的上海车展上,我们的概念车AMI ONE正式亮相,展示了未来旅行的想法。同时,雪铁龙顾问系统在上海车展上发布。雪铁龙顾问公共评论平台具有许多功能,首先,购买雪铁龙品牌的客户可以在该平台上评估我们的产品,服务和分销商。不购买汽车的消费者也可以在这种平台上了解该经销商的服务,因此可以了解平台本身的功能。仍然非常强大。

另一方面,也有机会利用该品牌成立100周年来推出该车型已有100年历史的版本。它采取了不加价就提高价格的策略,以便我们的客户有更多更好的选择。您还将获得不同的礼遇,例如来自100年历史的礼物。如果您获奖,您将有机会前往法国。