新华社记者卧底骚扰电话源头企业 1人1天得骚扰2000人

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[摘要]“大单,吃饭和穿三年”,这是公司内部流传的一句话。一位经验丰富的资深人士告诉记者,他每40分钟可以分配250个号码,每天可拨打2000个电话。即使是刚接触工作的新人也必须每天至少测试600次。

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新华社北京8月7日电:记者“卧底”骚扰手机的来源,里面很震撼

新华社“中国网”记者冯松龄,张海雷

您想知道陷入困境的贷款来自哪里吗?你想知道有多少人知道你的手机吗?

最近,记者“卧底”骚扰了手机的来源,发现每天都有大量的骚扰电话来自这里。包含个人姓名,地址和工作单位等详细信息的数千份“文件”在大量微信群中“裸露”。公民个人信息的披露已成为地下黑人产业链。

拥有一张卡片,一个人每天必须骚扰2000人

未经我的许可而收到的任何营销或欺诈性电话都是骚扰电话。 2018年7月,包括工业和信息化部在内的13个部门发布了《综合整治骚扰电话专项行动方案》,并决定从2018年7月到2019年12月底开展全面整治和骚扰电话运动。工业和信息化部还采访了运营商。骚扰手机问题凸显了企业。

近日,记者通过采访称“北京中邦富通金融服务外包有限公司”(以下简称“中邦金融”)并成为电话推销员。公司主要通过拨打电话推广贷款业务,并按3%的贷款金额收取业务费。

为了避免重复投诉和商标,销售人员必须不断更新号码。负责人将为新员工处理170号电话卡。记者被安排在一个约60人的电话营销团队中。计算机和多部手机成为每个销售人员的“标准”。

“这是一个大单,三年吃饭和穿着”,这是公司内部流传的一句话。一位经验丰富的资深人士告诉记者,他每40分钟可以分配250个号码,每天可拨打2000个电话。即使是刚接触工作的新人也必须每天至少测试600次。

根据公司的要求,记者拨打了300个指定电话,内容为“是否需要贷款”,但大部分都被直接绞死和拒绝。该公司销售负责人表示,运气300运气不顺利是正常的。 “会有客户坚持不懈。”

记者注意到,另一家名为“深海教育”的培训机构最近公布了更多关于招聘的信息。所以记者去了“卧底”而不想遭遇“军事”管理。

它的销售部门分为12个“军团”,每个“腿”有几个团队。在这里,个人信息分为两类:“第一次咨询”和“公海”。 “第一次咨询”是一项从未受到过骚扰的新信息,只有老推销员才能获得。 “公海”是受到骚扰但未成功的旧信息。销售人员每天最多可以从“公海”出发600人。

记者注意到该机构已经推出了“AI呼叫”。只需登录“螳螂教育云”并点击鼠标,骚扰电话将通过微软软件自动拨打,这些拨打的电话是北京地区固定电话号码。

“增加恐惧”和“杀死”水流,很难摆脱它。

为了提高中单率,销售人员必须经过一整套“演讲”培训。

记者的“中邦财经”一般选择“熟人访问”字样。内容模板大多是“兄弟/姐妹你好,我是中邦的小王。这笔贷款是如何考虑的?“可以说”当你添加微信时,你需要随时与我联系。“对于明确拒绝的人,销售人员将继续要求微信。

在“深海教育”中,记者按照“军团”每日早晨的会议,设计问答,统一文字。本报记者经历了标准化培训,包括“开放”,“探索需要”,“加恐惧”和“杀戮”等八个过程。 “增加恐惧”是为了制造焦虑,即强调产品的重要性。 “失踪”意味着确定截止日期并促使消费者快速支付这笔钱。通常与两者结合使用。在“暂时没有钱”的情况下,推销员将继续强调“支持信用卡,花卉支付。”

推销员将对所有受到骚扰的人进行分类:心甘情愿,B需要多次回访,R放弃。然而,记者查询了通话记录,发现大多数明确拒绝的人仍然会被标记为A.

根据公司的规定,只有连续三次拒绝,多次违规,空数和停机的消费者可以标记为R,但如果标记R过多,销售人员将由负责人进行面谈。因此,当销售人员从“公海”获得数据时,即使他们标有R,他们也会继续骚扰。

谁出售了我们的信息

调查发现,一些互联网巨头,银行和房地产经纪人已成为信息披露的发起者,而公民信息已成为一种获利手段。

中邦财务的一位中层人士向记者透露,该公司的数据主要来自两个方面:一是银行,特别是借钱的银行客户;另一个是房地产经纪人,比如我爱我的家庭,麦田,连锁家居等公司。一些客户经理,随着“资源”工作的跳跃。

调查发现,这些个人信息的泄漏非常惊人。 “中邦财经”为记者提供了3146份个人信息的“清单”,其中包含公民姓名,电话号码,工作单位和房间信息。像这样的文件在公司的内部微信群中不断快速传播。

“深海教育”负责人告诉记者,该公司的“资源”主要来自百度等知名互联网公司。

随后,记者在百度随机搜索“心理咨询师”等关键词中发现,弹出内容大多是用于培训广告。 “在打开这些促销信息后,您的个人信息可能直接流入培训机构的数据库,”一位知情推销员说。

为了确认推销员的陈述,记者与儿童培训机构的名义讨论了与百度的合作。对方回复称,个人信息的“购买价格”约为100-150元,具体需求可以定制。 “你可以做推广和排水,百度建立背景,在家长填写手机信息后,很快就会收到你的信息。”

新华社冯松龄张海雷参与撰写:王阿通