干货丨详解微信销售流程五步骤,为你揭示社群营销的核心

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原文:Orange Club Business School

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目录

1.微信销售流程五个步骤

2.主要步骤的详细解释

3.微信团队流程标准化

确定销售业绩的三个标准是态度,知识和技能。在本期杂志中,橙色将邀请橙色和长秋橙色为您分享 Orange将吸引橙色团队的销售技巧。

微信销售的五大步骤是开放,产品介绍,异议处理,促进和交易;继续细分,可分解为13个步骤。

1.分析:销售什么,销售目标,目标群体,如何销售

2.目标:长期目标,短期目标,设定自我奖励和惩罚

3.计划:四只大象仅限于完成目标(重要不紧急 - 重要紧急 - 紧急情况不重要 - 不重要也不紧急)

4.准备:各种材料的制备

5.沟通:建立信任的初步沟通

6.场景:微信文字,语音,电话

7.倡导:塑造价值(讲述故事,例子)

8.共鸣:同理心,鼓励,赞美,情感同步

9.插入:将主题引向产品和服务以方便

10.交易:交易(幽默交易方法,会计交易方法,示例交易方法等)

谢谢你:交易后的客户维护

12.回访:定期回访(发现问题,解决问题,维持关系)

13.重新交易:重新购买和转让(80%的老客户来源)

1.开幕

打开游戏需要以最快的速度吸引客户。良好的开放等于成功的一半。有效的开放包括三个关键点:1你是谁2你在做什么3你能为对方提供什么价值?

那么,您如何开始微信销售呢?阿凡达,昵称,背景墙,个性化签名和朋友圈都是可以选择的突破。在这里与大家分享一个小妙招:通过微信头像来识别人,快速掌握客户心理,这有利于后续交易。

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微信

客户没有回复。这需要建立信任和持续沟通。

信任=彼此大脑中剩余的记忆深度。随着记忆的深入,信任程度从基本信任上升到中等信任和强信任。在微信销售中,信任的增加体现在从文本到电话,电话和离线的通信方式中。

如何从基本信任过渡到中等信任?操作客户的债务感。俗话说,一个人的嘴巴很短,手很柔软。对于从未回复过的客户,这里有三个提高债务感的技巧:

1个红色信封;

2直接语音通信;

3送一份小礼物。例如,橙子将分享干货。

如何从信任升级到强信任?通过语音,电话,面对面邀请,离线会议,深入沟通和强烈信任。

2.产品介绍

产品介绍可以是总分钟总数的形式。第一个“总数”应该反映两点:你做什么,你能提供什么; “点”是具体的扩展;最后一个“总数”是一个总结,再一次扼杀客户的痛点,展示您提供的价值。

3.异议处理

客户总是会提出很多异议,比如“太贵了”,“考虑一下” .不管客户怎么说,处理异议的核心思路应该都是一样的:同理 - 缓和 - 赞美 - 抛卖点 - 促成,也就是是 - 但原则。

无论客户说什么,永远先肯定他,再提出自己的观点。在异议处理方面,没有无敌的话术,只有无敌的思路,只要按照上面的原则处理,基本是没有什么问题的。

4.促成

很多客户同时被多家销售跟进,所以你必须做到与其他人不同,才能吸引住客户这里给大家总结了10种成交方法:

①幽默成交法

②心电图成交法

③第三方举例成交法

④最后期限成交法

⑤趋势成交法

⑥素材成交法

⑦从众成交法

⑧算账成交法

⑨默认成交法

⑩故事成交法

你可以根据自己的产品特性去总结自己的成交方法,只要你能跟别人不同,就能抓住客户的眼球。

5.成交

成交后的对接非常重要。

很多销售人员成交后就不搭理或维护客户了,这是错误的做法。如果你是客户,你会希望获得很好的售后服务。优秀销售的80%的业绩都是来自老客户,所以客户加入之后,你应该更好地提供服务,如定期回访,维护感情,让对方感觉服务比加入之前还好。

一个人的力量是有限的,一个团队的力量是强大的打造社群团队的三个核心是:过程管理,专业培训,反馈机制

1.过程管理

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这个过程控制得很好,结果肯定不算太差。过程管理的四个评估数据是:添加粉末,通信量,含义向量和朋友圈。

,为不同的客户展示不同的内容。

2.专业培训

专业培训是模拟各种交易场景,并学习优秀销售人员的聊天记录。例如,从渠道,材料,并承担过程做粉末抽吸培训;频道淘宝天猫,线下商店,公众号.哪个频道加粉多;材料字,海报,文案.什么样的材料更能打动顾客;进行过程以模拟不同的场景并训练相应的验收过程。

3.反馈机制

关于反馈机制,这里有一个九字符诀:有流程,方法和反馈。

培训教员工如何销售。这些方法的实际效果要求每个员工测试和反馈结果以改进优化。

例如,要测试粉末语音,使用半天或一天作为节点,让每个人使用不同的单词并同时添加粉末,然后汇总结果,选择添加最多的语音,并添加相应的到粉末。出现的问题是优化现有语音,然后复制这些方法。